개인정보 처리방침

펫포니 (Petponi) 개인정보처리방침

시행일: 2026년 10월 24일 (최종 개정일: 2026년 10월 17일)

온파이어(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

① 회사는 회원가입, 원활한 고객 상담, 다양한 서비스의 제공을 위하여 최초 회원가입 및 서비스 이용 시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 필수정보: 이메일 주소, 비밀번호 또는 소셜로그인 식별자(구글, 카카오), 프로필 닉네임, 반려동물 사진(반려동물 등록 시)
2. 선택정보: 프로필 사진(커뮤니티 식별용), 반려동물 이름, 반려동물 종류, 반려동물 기일(기념일), 반려동물 별명, 반려동물이 좋아하던 것(장난감, 음식 등), 성격 정보, 추억 메모, 감정 체크(마음체크) 퀘스트 인증 사진
3. AI 장기 기억(Memory) 기능 활용 정보: 이용자가 AI와의 채팅 및 편지 작성 과정에서 반려동물과의 추억을 묘사하며 언급하는 특정 지명, 고유명사, 가족/주변 인물 관계, 주요 사건 및 과거 추억에 관한 컨텍스트(Context) 데이터
4. 음성 정보: AI와의 음성 대화 기능 이용 시 음성 데이터가 실시간으로 음성 인식(Speech-to-Text) 서비스로 전송되어 텍스트로 변환되며, 변환 즉시 파기되고 서버에 저장되지 않습니다.
5. 자동 수집 정보: 기기 정보(OS 버전, 모델명 등), IP 주소, 접속 로그, 쿠키(Cookie) 등 브라우저 저장 정보, 서비스 이용 기록(사용자가 기록한 감정 데이터, 대화 기록, 주요 이용 행동 통계 포함)
6. 결제 관련 정보: 결제 수단 정보(카드사명, 간편결제 수단 정보 등), 결제 승인 번호, 거래 내역, 결제 시 결제대행사에 전달하는 이름(소셜 로그인 계정의 이름 또는 닉네임)·이메일 (※ 실제 신용카드 번호 등 민감 금융 정보는 PG사가 직접 보관하며 회사는 이를 저장하지 않습니다.)

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 웹사이트/앱을 통한 회원가입
2. 서비스 이용 과정에서의 자발적 입력
3. 생성 도구 실행
4. 고객센터 이메일 문의

제2조 (개인정보의 처리 목적과 처리 근거)

① 회사는 수집한 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 활용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 법률에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다. 처리 목적별 근거는 ②·③과 같습니다.

② 서비스 제공(계약 이행)을 위해 처리하는 개인정보 — 회원가입 화면의 "(필수) 개인정보 수집·이용 동의"로 동의도 받고 있습니다.

처리 목적(1.3 제2조 문장)처리 항목(제1조 기준)처리 근거
회원 관리 및 식별: 서비스 이용에 따른 본인 식별, 연령(만 14세 이상) 확인, 회원 가입 및 탈퇴 처리, 불량 회원의 부정이용 방지필수정보, 자동 수집 정보 중 접속 로그개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 체결·이행)
AI 대화 및 편지 서비스 제공: 수집된 반려동물의 프로필 및 유저가 입력한 추억 메모, 대화 과정에서의 컨텍스트 데이터를 분석하여 회사가 사용하는 생성형 AI 서비스 기반으로 최적화된 맞춤형 반려동물 페르소나 및 장기 기억(Memory) 기반 편지/대화 문맥 생성반려동물 프로필·추억 메모, AI 장기 기억 정보, 대화 기록같은 법 제15조 제1항 제4호
AI 영상 및 이미지 생성 서비스 제공: 반려동물의 사진을 바탕으로 회사가 사용하는 생성형 AI 서비스를 통해 유저 맞춤형 시각 애니메이션 비디오 및 이미지 생성반려동물 사진, 생성 프롬프트같은 법 제15조 제1항 제4호
포니룸 공간 꾸미기 및 AI 캐릭터 이미지 변환: 별 소모 아이템 및 배경 아이템을 통한 반려동물 공간 꾸미기 기능 제공, 회원이 업로드한 반려동물의 사진을 AI 기술로 펫포니 고유 화풍의 특별 캐릭터 이미지로 변환하여 포니룸 공간 내에 배치하는 기능 제공반려동물 사진같은 법 제15조 제1항 제4호
무지개광장 (커뮤니티) 서비스 제공: 커뮤니티 공간 내에서의 포니룸 전시, 게시글 및 댓글 작성 처리, 게시판 서비스 내 회원 식별프로필 닉네임·프로필 사진, 게시글·댓글같은 법 제15조 제1항 제4호
응원의 메시지 기록 서비스 제공: 회원이 본인 자신 또는 다른 회원에게 작성하여 남기는 응원의 메시지 게시판 게시 및 보관응원 메시지같은 법 제15조 제1항 제4호
음성 대화(이용 시)음성 정보, 인식 힌트(반려동물 이름·별명·보호자 호칭)같은 법 제15조 제1항 제4호
서비스 제공 및 요금 정산: 유료 정기구독 요금 결제, 별 충전 및 개별 이용권 결제 처리, 과오납금 환급 처리결제 관련 정보, 회원 식별값, 이메일, 이름같은 법 제15조 제1항 제4호
고객 상담 및 민원 처리: 서비스 이용 장애 대응, 환불 미사용 여부 검증 및 취소 처리, 각종 고지사항 전달이메일, 문의 내용, 이용 기록같은 법 제15조 제1항 제4호
서비스 개선 및 통계: 사용성 분석 및 통계 데이터를 바탕으로 한 서비스 품질 향상 (회원과 연결하지 않는 범위)자동 수집 정보같은 법 제15조 제1항 제4호(서비스 제공에 따르는 품질 관리) — 회원을 알아볼 수 없는 통계로만 이용
관계 법령에 따른 기록 보존(제3조 ⑤)거래 기록, 접속 로그같은 법 제15조 제1항 제2호(법률의 특별한 규정) — 전자상거래법, 통신비밀보호법

③ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보

처리 목적처리 항목동의 방법동의하지 않을 경우
이벤트 및 마케팅 정보 수신이메일, 알림 수신 정보회원가입 화면 "(선택) 이벤트 및 마케팅 정보 수신 동의"서비스 이용에 제한 없음

② 표의 정보는 서비스 이용계약을 맺고 이행하는 데 필요한 정보이므로, 회원가입 화면의 "(필수) 개인정보 수집·이용 동의"에 동의하지 않으면 회원가입과 서비스 이용이 어렵습니다. ③의 선택 항목은 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다.

④ AI 모델 학습 관련: 회사는 이용자의 개인정보를 AI 모델 학습 목적으로 직접 이용하지 않습니다. 또한 회사가 사용하는 생성형 AI API의 정책에 따라 처리합니다. 회사가 이용하는 Google Cloud Vertex AI는 고객의 사전 허락이나 지시 없이 고객 데이터를 AI 모델 학습·미세조정에 이용하지 않는다고 공식 문서에 밝히고 있습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 탈퇴 유예와 삭제: 회원 탈퇴를 신청하면 신청일로부터 30일 동안 탈퇴 유예기간(오결제 확인 및 오탈퇴 방지 목적)이 적용됩니다. 유예기간에는 정보가 그대로 유지되며, 이용자는 이 기간 안에 로그인하여 [설정]의 '탈퇴 취소하기'를 누르면 탈퇴를 취소할 수 있습니다(로그인만으로는 취소되지 않습니다). 30일이 지나면 매일 1회 실행되는 삭제 처리 때 계정과 다음 정보를 삭제합니다: 회원 정보(프로필), 반려동물 정보와 사진, AI 대화·편지 기록, AI 장기 기억, 생성 이미지·영상, 포니룸 꾸미기 정보, 감정 체크(퀘스트) 기록과 사진, 알림·팔로우·차단·신고·북마크·반응 기록, 서비스 이용 기록(이용 행동 통계·접속 세션 기록), 응원 메시지, 이용권·이용량 기록(대화권 잔액, 월별 이용량), 오류 기록, 금지어 필터 기록, 포니룸 갤러리·미리보기 사진, 프로필 사진, AI 대화 프로필, 정기결제 등록 정보(빌링키). AI 기능 호출 기록(기능 이름·모델·사용량·시간만 담김)은 회원 ID를 지워 누구의 기록인지 알 수 없게 한 뒤 기간 없이 통계용으로 보관합니다. 단, ⑥의 정보는 정해진 방식과 기간에 따라 남습니다.

③ 이용자가 업로드한 반려동물 사진은 서비스 제공을 위해 이용되며, 반려동물 삭제 또는 ②의 탈퇴 삭제 처리 때 함께 삭제합니다. 무지개광장 게시글에 올린 사진은 게시글과 함께 ⑥에 따라 처리됩니다. 이용자가 게시글을 삭제하면 글과 사진(썸네일 등 같은 게시글 폴더의 파일 포함)이 함께 삭제되고, 댓글을 삭제하면 댓글이 삭제됩니다(다른 이용자의 답글이 달린 댓글은 답글을 지키기 위해 자리만 남기고 내용과 작성자 표시를 지웁니다). 운영자가 운영 정책 위반 등으로 게시글·댓글을 삭제할 때도 같은 방식으로 삭제하며, 삭제한 운영자·시각·대상·사유만 기록하고 내용은 기록하지 않습니다.

④-1 포니룸을 저장할 때 만들어지는 방 미리보기 사진은 지금 쓰이는 것만 보관하고, 새로 저장하면 이전 미리보기는 삭제합니다.

④ 이용자가 반려동물 프로필을 삭제하는 경우 해당 반려동물과 관련된 개인화 데이터(AI 장기 기억, 대화 기록 등)는 서비스 정책에 따라 초기화 또는 삭제될 수 있습니다.

⑤ 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래 각 호의 구분과 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 보관되는 정보는 해당 목적 범위로 한정하고, 가능한 경우 개인을 알아볼 수 없는 형태로 분리·가명처리하여 보관합니다.

1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
4. 웹사이트 방문 기록 (접속 로그): 3개월 (통신비밀보호법)

⑥ 탈퇴 후에도 보관하는 정보

보관 정보보관 방법보관 기간근거 법령
결제·구독·환불 기록회원 ID를 연결할 수 없는 임의 값으로 바꾸고 영수증 안의 이름·이메일을 지운 뒤 보관(가명처리)⑤ 1~3호 기간(5년/3년)전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
결제수단 인증 정보(빌링키)②의 삭제 처리 때 삭제(유예기간에는 유지)——
약관·개인정보처리방침 동의 기록(동의한 문서·버전·동의 시각)회원 ID와 함께 보관탈퇴 후 5년법령상 보관 의무는 없음 — 동의 여부에 관한 분쟁에 대비해 보관(기간은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 계약 기록 보관 기간 5년에 맞춤)
무지개광장 게시글(사진 포함)·댓글작성자 표시를 "탈퇴한 사용자"로 바꾸어 작성자를 알 수 없게 처리하고 내용은 남김. 게시글에 저장된 반려동물 이름은 지움. 탈퇴 전에 이용자가 삭제한 댓글은 내용과 작성자 표시를 지움. 남기고 싶지 않은 게시글·댓글은 탈퇴 전에 직접 삭제해야 함게시판 운영 기간(이용자가 삭제하기 전까지)—
AI 기능 호출 기록(기능 이름·모델·사용량·시간·시스템 오류 문구만 담기며, 회원이 쓴 내용은 담기지 않음)회원 ID를 지워 통계용으로 보관(개인을 알아볼 수 없음)기간 없음(통계로 계속 보관)—
관리자 작업 기록(관리자 화면의 등록·수정·삭제·지급 기록 — 게시글·댓글 삭제는 운영자·시각·대상·삭제 사유·처리 방식만, 내용 원문 없음 / 약관·방침 변경 기록)보관1년 이상개인정보 보호법 제29조(안전조치의무)

제3조의2 (개인정보의 추가적인 이용·제공 기준)

① 회사는 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이 경우 다음 각 호의 기준을 종합적으로 고려하여 판단합니다.

1. 당초 수집 목적과의 연관성 여부
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비춘 예측 가능성 여부
3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4. 암호화 등 안전성 확보 조치를 하였는지 여부

제3조의3 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

① 회사는 서비스 특성상 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 이들의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.

② 만약 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지할 경우, 회사는 해당 정보를 지체 없이 파기 조치합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 이용자의 개인정보를 제2조(개인정보의 이용목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

② 단, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제5조 (개인정보 처리 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 소셜 로그인 인증, AI 서비스 제공, 클라우드 데이터 저장, 결제 서비스 제공 등의 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁계약 시 개인정보 보호법에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리 감독하고 있습니다.

② 현재 개인정보 처리를 위탁하는 수탁자와 위탁 업무는 다음과 같습니다. 해외에 있거나 해외에서 처리·조회될 수 있는 수탁자는 제5조의2(국외 이전)에도 함께 적습니다.

수탁자위탁 업무국외 이전
Supabase Pte. Ltd.서비스 데이터 저장, 데이터베이스·인증·파일 저장·서버 기능 운영있음(제5조의2)
Lovable Labs Sweden AB웹 애플리케이션 호스팅 및 빌드있음
Google Cloud Korea LLCAI 대화·편지·기억 정리, AI 이미지 생성, AI 영상 생성(Vertex AI), 음성 인식(Speech-to-Text)있음
Google LLC구글 계정 로그인 인증있음
주식회사 코리아포트원결제대행 연동(결제·정기결제 등록·취소)수탁자 자체 국외 이전은 포트원 방침에 따름
주식회사 카카오페이카카오페이 결제 처리카카오페이 자체 국외 이전은 카카오페이 개인정보처리방침에 따름
주식회사 카카오카카오계정을 통한 소셜 로그인 인증 처리, 카카오톡 공유없음(국내)
네이버클라우드 주식회사(NAVER Cloud Corp., 경기도 성남시 분당구 불정로 6 — 네이버웍스 제공사)회원가입 인증·비밀번호 재설정 메일 발송없음(국내 사업자)
이용자 브라우저의 푸시 서비스 운영사 — Google LLC(Chrome 등, fcm.googleapis.com), Microsoft Corporation(Edge 등, notify.windows.com), Apple Inc.(Safari) 등웹 푸시 알림 전달(알림 내용은 암호화 전송)있음(제5조의2)

제5조의2 (개인정보의 국외 이전)

① 회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(국외에서의 처리·보관·조회 포함)합니다.

② 이전 근거: 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 — 정보주체와의 계약을 맺고 이행하는 데 필요한 개인정보 처리위탁·보관으로서, 아래 사항을 이 개인정보처리방침에 공개합니다.

이전받는 자(연락처)국가이전 항목이전 시기·방법목적보유·이용 기간거부 방법·절차, 거부 시 효과
Supabase Pte. Ltd. (privacy@supabase.com) 및 지원 업무 하위처리자 Supabase, Inc.싱가포르(계약 주체), 미국(지원 업무 조회) — 데이터 저장은 대한민국(서울) 리전회원정보, 반려동물 정보·사진, 대화·편지·기억, 결제 기록 등 서비스 데이터 일체서비스 이용 시 상시, 암호화 통신으로 저장(조회는 지원 업무 필요 시)서비스 데이터 저장·운영, 기술 지원회원 탈퇴 후 30일 또는 목적 달성 시까지(제3조)거부 시 회원가입·서비스 이용 불가 — 회원 탈퇴로 중단
Lovable Labs Sweden AB (privacy@lovable.dev, dpo@lovable.dev)스웨덴(회사 소재지), 미국 등 — Lovable과 그 서비스 제공자가 운영하는 서버 소재 국가(미국 등)에서 처리될 수 있음접속 로그, IP 주소, 기기 정보, 쿠키사이트 접속 시, 네트워크 전송웹사이트 호스팅·제공Lovable 방침에 따름거부 시 웹사이트 이용 불가
Google Cloud Korea LLC (서울 강남구 테헤란로 152 강남파이낸스센터 20층, https://support.google.com/policies) — Vertex AI(Gemini)Google Cloud가 Vertex AI 생성형 AI 서비스를 제공하는 다음 국가 중 한 곳 이상에서 처리될 수 있음: 미국, 캐나다, 브라질, 영국, 벨기에, 네덜란드, 스위스, 독일, 핀란드, 폴란드, 이탈리아, 스페인, 프랑스, 인도, 싱가포르, 홍콩, 대만, 일본, 호주, 대한민국, 이스라엘, 카타르, 사우디아라비아대화 내용, 반려동물 프로필·추억 메모·AI 기억, 반려동물 사진AI 대화·편지·이미지 기능 사용 시, 암호화 통신(API)AI 대화·편지 생성, 기억 정리, 이미지 생성학습에 이용하지 않음, 임시 저장(캐시)은 24시간 이내 삭제, 그 밖의 보관은 Google Cloud 정책에 따름거부 시 AI 대화·편지·이미지 기능 이용 불가
같은 회사 — Vertex AI(Veo 영상)미국(us-central1, 아이오와)반려동물 사진, 영상 생성 문장하늘영상 생성 요청 시, 암호화 통신(API)AI 영상 생성학습에 이용하지 않음, 그 밖의 보관은 Google Cloud 정책에 따름거부 시 하늘영상 기능 이용 불가
같은 회사 — Speech-to-TextGoogle과 그 하위 처리자가 시설을 운영하는 국가(미국 등)에서 처리될 수 있음음성 데이터, 인식 힌트(반려동물 이름·별명·보호자 호칭)음성 대화 시, 암호화 통신(API)음성을 문자로 변환변환 후 회사 서버에 저장하지 않음(제1조 4호) / Google 쪽 보관은 Google Cloud 정책에 따름거부 시 음성 대화 이용 불가(문자 대화는 가능)
Google LLC — 구글 로그인미국 등 — Google이 데이터센터를 운영하는 국가에서 처리될 수 있음구글 계정 식별자, 이메일구글 로그인 시소셜 로그인 인증Google 계정 정책에 따름거부 시 이메일 가입으로 이용 가능
브라우저 푸시 서비스 운영사(Google LLC, Microsoft Corporation, Apple Inc. 등 — 이용자가 쓰는 브라우저에 따라 정해짐)미국 등 — 각 운영사가 시설을 운영하는 국가에서 처리될 수 있음푸시 구독 주소, 알림 내용(암호화되어 운영사는 내용을 볼 수 없음)알림 발송 시알림 전달전달 후 각 운영사 정책에 따름알림 받지 않기로 설정하면 이전되지 않음

제6조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(포맷 또는 복구 불가능한 영구 삭제 기법)을 사용하여 파기하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 개인정보 전송요구권의 행사: 이용자는 개인정보보호법에 따라 본인의 개인정보를 다른 개인정보처리자 혹은 본인에게 전송하도록 요구할 수 있습니다. 전송 요구는 이메일 고객센터를 통해 신청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거쳐 표준 포맷(JSON 또는 CSV 파일)으로 10영업일 이내에 처리합니다.

③ 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

④ 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑥ 이용자는 AI 장기 기억(Memory)에 저장된 개인정보의 삭제를 언제든지 고객센터 이메일을 통해 요청할 수 있습니다. 회사는 관계 법령에 특별한 사유가 없는 한 요청일부터 10영업일 이내 처리합니다.

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항 - 쿠키 등)

① 회사는 로그인 상태 유지와 화면 설정 저장 등을 위해 이용자의 브라우저 저장소(로컬 스토리지)를 사용하며, 웹사이트 제공 과정에서 쿠키(cookie)가 저장될 수 있습니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 또는 모바일 기기 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 사용 목적과 종류:
  • 브라우저 저장소(로컬 스토리지) — 회사: 로그인 상태 유지, 최초 방문 경로(광고·링크 출처) 기록, 화면 설정 저장. 로그아웃하거나 브라우저 데이터를 지우면 삭제됩니다.
  • __cf_bm — Cloudflare, Inc.(사이트·데이터베이스 앞단의 보안 서비스): 자동화된 비정상 접속(봇) 차단. 30분 동안 이용이 없으면 만료. 내용은 Cloudflare만 해독할 수 있게 암호화됨.
  • __dpl — 웹사이트 호스팅 서비스(Lovable)가 설정, 최대 7일 보관
  • 회사는 맞춤형 광고나 외부 분석 도구를 위한 쿠키를 사용하지 않습니다.
  • 2. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
  • 설정 및 거부 방법 예시:
  • 가. Chrome: 웹 브라우저 우측 상단의 [더보기 (⋮)] -> [설정] -> [개인정보 및 보안] -> [서드파티 쿠키] -> 쿠키 차단 옵션 선택
    나. Safari: [설정] -> [Safari] -> [개인정보 보호 및 보안] -> [모든 쿠키 차단] 설정
    다. 기타 브라우저: 각 브라우저가 제공하는 옵션에 따라 설정 단계를 거쳐 거부할 수 있습니다.
    3. 거부 시 영향: 쿠키나 브라우저 저장소를 차단하면 로그인 유지 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

    ③ 외부 분석 도구: 회사는 외부 웹 분석 도구(방문 통계·화면 기록 도구 등)를 사용하지 않습니다. 서비스 이용 통계는 회사가 이용하는 데이터베이스(제5조 Supabase)에 저장하여 처리합니다.

    제8조의2 (개인정보의 안전성 확보 조치)

    ① 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 이용자의 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같이 안전성 확보를 위한 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

    1. 개인정보의 암호화: 이용자의 비밀번호는 암호화(bcrypt 단방향 해시 암호화)되어 저장 및 관리되므로 본인만이 알 수 있으며, 중요 데이터는 전송 시 SSL/TLS 암호화 통신을 사용하고 파일 저장 시 암호화 등 추가적인 보안 기능을 사용하고 있습니다.
    2. 해킹 등에 대비한 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
    3. 접근 권한의 관리: 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위해 필요한 조치를 하고 있으며, RLS(Row Level Security) 필터링을 도입해 본인 데이터만 접근 가능하도록 차단합니다.
    4. 접속기록의 보관: 서비스 이용자의 접속로그는 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관하며, 관리자가 관리자 화면에서 한 등록·수정·삭제·지급 기록을 1년 이상 보관·관리하여 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능을 사용하고 있습니다.
    5. 정기적인 자체 점검: 개인정보 처리 관련 보안 취약점을 예방하기 위해 정기적으로 기술 보안 및 시스템 안정성 점검을 실시하고 있습니다.

    제9조 (자동화된 결정에 관한 사항 - AI 서비스 대응권)

    ① 회사는 생성형 AI 자동화 시스템을 통해 이용자에게 맞춤형 AI 대화, 이미지 생성, 영상 생성 서비스를 제공하고 있습니다.

    ② 이용자는 자동화된 시스템의 결과물이 본인의 개인정보에 중대한 영향을 미치는 경우, 이에 대해 설명요구권 및 거부(인적 개입에 의한 재처리 요구) 권리를 가집니다.

    ③ 기술적 특성상 생성된 답변 자체를 회사가 수동으로 편집하진 못하나, 정보주체가 개인정보 보호책임자에게 이메일 등으로 요청할 경우, 잘못 축적된 AI 기억(컨텍스트)의 삭제, 프로필 정정 등 인적 개입을 통한 조치를 성실히 수행합니다. 정보주체는 회원탈퇴 또는 반려동물 프로필 삭제 기능 등을 통해 개인정보 및 개인화 데이터를 관리할 수 있습니다.

    제10조 (정보주체의 권익침해 구제 방법)

    ① 이용자는 아래의 각 호의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (아래의 기관은 회사와는 별개의 기관이며, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하실 경우 문의하여 주시기 바랍니다.)

    1. 개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원 운영): 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
    2. 개인정보 분쟁조정위원회: 국번없이 1833-6972 (koprc.go.kr)
    3. 대검찰청 사이버수사과: 국번없이 1301 (spo.go.kr)
    4. 경찰청 사이버수사국: 국번없이 182 (ecrm.cyber.go.kr)

    제11조 (개인정보 보호책임자 및 담당 부서)

    ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

    ② 개인정보 보호책임자의 성명 및 연락처는 다음과 같습니다.

    1. 성명 및 직책: 김채윤 대표
    2. 이메일: help@petponi.com
    3. 안내사항: 문의 및 상담은 펫포니 공식 이메일 접수를 통해 담당 부서에서 신속히 안내 및 대응해 드립니다.

    제12조 (기타 및 처리방침 변경 고지)

    ① 개인정보처리방침 내용에 변경이 있을 경우 개정 최소 7일전에 알려드리나 이용자의 권리에 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일전에 알려드립니다.

  • 공고일: 2026년 10월 17일
  • 시행일: 2026년 10월 24일
  • 변경 이력 (1.3 → 1.4)

    버전시행일주요 변경
    1.42026년 10월 24일① 처리 목적을 "동의 없이 처리(계약 이행·법령)"와 "동의를 받아 처리"로 구분하고 근거 표기 ② 반려동물 사진을 필수 정보로 이동(반려동물 등록 시) ③ 처리 위탁 표 정리(수탁자 법인명 정정: Supabase Pte. Ltd., Lovable Labs Sweden AB, Google Cloud Korea LLC / 카카오페이·인증 메일·웹 푸시 추가 / 앱내 인앱결제 문장 삭제) ④ 국외 이전 표 신설(이전받는 자·국가·항목·시기·방법·목적·기간·거부 방법) — 영상 처리 국가 미국 명시, Supabase 해외 지원 조회 가능성 명시 ⑤ 외부 분석 도구 사용 종료에 따른 관련 내용 삭제 ⑥ 쿠키 안내를 실제 사용 항목으로 정정 ⑦ 탈퇴 유예·취소 방법과 30일 뒤 삭제되는 정보를 구체적으로 적고, 탈퇴 후에도 남는 정보(가명처리한 결제 기록, 동의 기록 5년, 작성자를 알 수 없게 처리한 게시글·댓글, 관리자 작업 기록 1년 이상 등) 신설 ⑧ AI 학습 미이용 근거 보강, AI 임시 보관 기간 안내를 "임시 저장(캐시)은 24시간 이내 삭제, 그 밖의 보관은 Google Cloud 정책에 따름"으로 변경(기존 "최대 30일간 임시 보관" 문장 삭제)